プライバシーポリシー

ElderFCore（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先に考え、適切な管理体制を実施しています。当ポリシーは、当社が収集、利用する情報の種類や、その取扱いについて明確に説明します。

2026/03/17 ElderFCore 〒566-0023 大阪府摂津市正雀1丁目22番地 [email protected]

用語の定義

本ポリシーで使用する主要な用語の定義を以下に示します。

個人データとは、生存する個人を特定できる情報を指し、氏名、連絡先、ID番号などが含まれます。
処理とは、個人情報の収集、保存、利用、変更、削除などあらゆる操作を意味します。
ユーザーとは、当社のサービスを利用するすべての個人を指します。
サービスとは、ElderFCoreが提供する高齢者ケア関連の製品およびソリューションを指します。
クッキーは、ウェブサイト利用時に端末に保存される情報で、利便性向上やアクセス解析に使用されます。

個人情報の収集

当社は、サービス提供に必要な範囲でユーザーの個人情報を適切に収集します。

ユーザーから直接提供される情報

ユーザーが自発的に提供する情報は以下の通りです。

氏名、住所および連絡先情報
健康状態や介護ニーズに関する情報
サービス利用履歴および登録情報
お問い合わせ内容およびフィードバック
決済情報（必要な場合）
認証情報（ID、パスワードなど）

自動的に収集される情報

ユーザーがサービス利用時に自動的に収集される情報には以下が含まれます。

IPアドレス、ログファイル情報
利用ブラウザーや端末の種類
クッキーや類似技術を通じた行動データ
アクセス日時や閲覧ページ情報
位置情報（許可された場合）
技術的な識別子情報

第三者から取得する情報

当社は必要に応じ、連携パートナーや公的機関から適切に情報を取得する場合があります。

医療機関や介護施設との連携によるデータ共有
認証および信用情報サービス
広告サービスや分析ツール提供者からの情報

個人情報の利用目的

当社は収集した個人情報を以下の目的のために利用します。

高齢者ケアソリューションの提供および利用サポート
ユーザー認証およびアカウント管理
サービスの改善および品質向上
必要に応じた連絡およびサポート提供
法令遵守および安全管理の実施
マーケティングおよびプロモーション活動（同意がある場合）
アクセス解析および利用状況の分析
不正利用の防止および対応

データ処理の法的根拠

当社の個人情報処理は、関連法規および利用者同意に基づいて行われます。

契約履行のための処理
法令に基づく義務の履行
利用者の同意に基づく処理
正当なメリットの追求に基づく処理（合理的な範囲内）

クッキーの利用

当社のウェブサイトはクッキーを使用し、サービス向上および分析目的で情報を取得します。

使用されるクッキーの種類には、必須クッキー、機能性クッキー、分析クッキーなどがあります。

各カテゴリはサービスの機能維持、ユーザー利便性向上、アクセス解析に寄与します。

ユーザーはブラウザ設定にてクッキーの管理や拒否が可能ですが、一部機能が制限される場合があります。

詳細なクッキーポリシーはこちらをご参照ください。

個人情報の第三者提供

当社は法律に基づく場合やサービス提供に必要な場合を除き、利用者の同意なしに個人情報を第三者に提供しません。

医療機関や介護事業者との連携情報共有
システム運用やメンテナンス委託業者への提供
法令に基づく開示要求への対応
マーケティングパートナーへの情報提供（同意取得済みの場合）
統計情報として匿名化後の第三者提供
不正行為に対する調査機関との連携

国際的なデータ転送

当社は必要に応じ、厳格な保護措置を設けた上で個人情報を海外の関連事業者に転送する場合があります。

転送先の保護水準を確認し、契約などにより適切な安全対策を講じます。

個人情報の保有期間

当社は収集した情報を利用目的の達成まで適切に保持し、不要となった情報は安全に削除します。

アカウント情報は契約期間中及び法定保存期間終了後に消去します。

問い合わせ内容等の記録は一定期間保存し、サービス向上に活用します。

システムログはセキュリティ管理目的で保管し、一定期間経過後に削除します。

利用者の要請により、関連法令に抵触しない範囲で速やかに情報を削除します。

情報セキュリティの対策

当社は情報の漏洩、改ざん、紛失を防止するため、技術的・組織的な安全対策を継続的に強化しています。

データ暗号化およびアクセス制御の実施
従業員への教育および監督体制の強化
定期的なセキュリティ監査と脆弱性対策

利用者の権利

利用者は自身の個人情報に関する以下の権利を有し、当社はこれらの権利尊重に努めます。

保有個人データへのアクセス権
誤情報の訂正権
処理制限および消去請求権
データポータビリティ権
処理に対する異議申し立て権
同意撤回権および苦情申立て権
自動化された処理に関する情報請求権
子どもの個人情報保護権

権利行使の申請方法

権利の行使を希望される場合は、当社所定の申請フォームからご連絡ください。身分確認をさせていただく場合があります。

[email protected]

申請受領後、合理的な期間内に対応し、結果を通知いたします。

マーケティング情報の提供

ユーザーの同意に基づき、新サービスやキャンペーン情報をメール等でお届けする場合があります。

配信停止はいつでも可能であり、メール内のリンクまたはお問い合わせ窓口で手続きいただけます。

子どもの個人情報保護

当社は18歳未満の個人情報を保護し、保護者の同意なしに収集することはありません。

第三者リンクに関する注意事項

当社ウェブサイトからリンクされる第三者のサイトは、別途プライバシーポリシーを持ち、当社はそれらの内容について責任を負いません。